Politique de remboursement

RETOURS

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Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement (avoir) ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les produits intimes.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes cadeaux

Dans certains cas, seuls des remboursements (avoir) partiels sont accordés : (le cas échéant)

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement (avoir) est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement (avoir) est alors traité et vous recevrez un code à utiliser lors de vos prochains achats.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement (avoir), contactez-nous à l'adresse suivante : latelier_de_creations@hotmail.com ou bien directement depuis la messagerie sur notre site internet c’est la petite bulle chat en bas à droite sur la page de notre site internet. 

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables (avoir), Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à latelier_de_creations@hotmail.com.

Expédition
Pour retourner votre produits, vous devez nous contacter pour plus de précisions.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement (avoir), le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

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